Asisten AI & Otomatisasi

Asisten AI yang menjawab pertanyaan rutin dan meneruskan pertanyaan yang rumit ke tim Anda.

Dikerjakan bersama LARAS.tech

Lihat cara pencarian, website, dan asisten AI saling terhubung

Untuk siapa

Bisnis perhotelan, pendidikan, kebugaran, dan sejenisnya yang menerima pertanyaan berulang lewat WhatsApp, Instagram, atau website, dengan tim yang bisa menyetujui informasi yang dipakai asisten, dan kesediaan meninjau apa yang dikatakannya pada minggu-minggu pertama.

Masalah yang diselesaikan

Asisten AI yang menjawab pertanyaan rutin dan meneruskan pertanyaan yang rumit ke tim Anda. Bagi vila, sekolah, atau studio, artinya pertanyaan rutin yang datang setiap hari, pada jam berapa pun, dijawab dari informasi Anda sendiri yang sudah disetujui, dan pertanyaan yang membutuhkan pertimbangan sampai ke orang dengan detail yang sudah terkumpul.

Pertanyaan yang masuk sebagian besar sama, dan datang saat tim Anda tidur atau sedang sibuk melayani tamu. Asisten yang menjawabnya dari informasi yang disetujui, dalam bahasa pengunjung bila didukung, dan menyerahkan sisanya dengan detail yang sudah terkumpul, menyisakan bagi tim Anda percakapan yang memang membutuhkan mereka.

Asisten ini tidak selalu tahu jawabannya, tidak menyelesaikan setiap pemesanan, tidak menggantikan staf Anda, dan tidak menghasilkan pendapatan dengan sendirinya. Ia menjawab apa yang diberikan kepadanya, mengatakan bila tidak bisa, dan menyimpan catatan tentang apa yang ditanyakan orang.

Contoh

Tamu sebuah vila fiktif menulis pukul 23.10 menanyakan apakah ada tempat tidur bayi. Asisten menjawab dari fakta vila yang disetujui, menanyakan tanggal dan jumlah tamu, lalu meninggalkan permintaan itu untuk manajer pada pagi harinya. Data fiktif.

Contoh

Orang tua bertanya kepada sekolah fiktif tentang usia pendaftaran dan biaya tahun depan. Asisten memberi rentang usia dari informasi program yang disetujui, menjelaskan bahwa biaya disampaikan oleh tim penerimaan, dan menjadwalkan panggilan balik dengan detail yang sudah dicatat. Data fiktif.

Contoh

Anggota sebuah gym fiktif bertanya apakah kelas Sabtu sudah penuh. Bila sistem kelasnya tersambung, asisten menjawab dari sistem itu; bila tidak, ia mengatakannya dan meneruskan pertanyaan ke resepsionis. Data fiktif.

Yang Anda dapatkan

Basis pengetahuan: Informasi bisnis Anda yang dikumpulkan, Anda setujui, dan dijaga terkini
Rancangan percakapan: Nada bicara, lingkup, pertanyaan yang boleh dijawabnya, saat-saat ia harus menyerahkan ke orang
Sambungan: Kanal yang masuk lingkup, dan sistem bisnis yang dikonfirmasi discovery
Aturan penyerahan: Siapa menerima apa, dengan detail yang sudah terkumpul, dan apa yang dikatakan asisten sementara itu
Putaran pengujian: Tim Anda mengajukan pertanyaan yang sesungguhnya sebelum peluncuran; yang gagal dijawab diperbaiki atau dikecualikan
Pelaporan: Tema pertanyaan dan pertanyaan yang tidak terjawab, dalam ritme yang disepakati

Cara kami mengerjakannya

Apa yang bisa ditangani asisten bergantung pada discovery dan pada apa yang benar-benar didukung sistem Anda. Lingkup yang biasanya kami usulkan: jawaban yang berpijak pada informasi bisnis yang disetujui; kualifikasi awal dan penyaluran pertanyaan; bantuan multibahasa bila didukung dan sudah diuji; bantuan untuk permintaan janji temu atau pemesanan; sambungan ke sistem bisnis yang relevan; penyerahan ke orang saat pertanyaan membutuhkan pertimbangan atau informasinya tidak ada; dan pelaporan tentang tema pertanyaan serta pertanyaan yang tidak terjawab.

Menyiapkannya adalah proyek bersama bisnis Anda, bukan sekadar menyalakan tombol. LARAS.tech membangun asisten dari pengetahuan yang Anda setujui, merancang percakapannya bersama Pakai Hati supaya terdengar seperti brand Anda, menyambungkan kanal dan sistem yang masuk lingkup, mengujinya bersama tim Anda sebelum ada orang luar yang melihatnya, dan terus memperbaikinya dari apa yang ditunjukkan laporan.

Ketersediaan kanal, kemampuan pemesanan, akses ke harga, dan sambungan ke sistem Anda bersifat khusus untuk setiap implementasi. Penerapan yang sesungguhnya membutuhkan pengetahuan yang dikonfigurasi sendiri, integrasinya, aturan operasionalnya, dan ketentuan privasinya, yang disepakati sebelum diluncurkan.

Siapa mengerjakan apa

Pakai Hati: Kontak Anda untuk seluruh proyek. Menulis percakapannya bersama LARAS.tech, supaya asisten terdengar seperti brand Anda.
LARAS.tech: Membangun dan mengoperasikan asisten dari informasi yang Anda setujui, menyambungkan kanal dan sistem yang masuk lingkup, mengujinya bersama tim Anda sebelum peluncuran, dan memperbaikinya dari laporan.
Anda: Yang kami perlukan dari Anda
Informasi bisnis Anda secara tertulis, dan satu orang yang menyetujui serta menjaganya terkini
Akses ke kanal yang masuk lingkup, disiapkan sebagai akun bisnis, bukan login pribadi bersama
Orang atau tim bernama yang menerima penyerahan, beserta jam ketersediaannya
Aturan privasi yang harus dipatuhi asisten, dan sistem yang boleh dan tidak boleh dibacanya

Cara kerjanya

Discovery
Pertanyaan apa yang masuk, lewat kanal mana, siapa yang menjawabnya hari ini, dan sistem mana yang menyimpan jawabannya. Apa yang masuk lingkup versi pertama, dan apa yang tidak.
Pengetahuan bisnis
Informasi yang boleh dipakai asisten, ditulis dan Anda setujui. Tidak ada yang dikatakannya berasal dari tempat lain.
Rancangan percakapan
Cara ia menyapa, bertanya, menjawab, dan menyerahkan, dalam nada brand Anda dan bahasa yang masuk lingkup. Pakai Hati menulis bersama LARAS.tech.
Integrasi
LARAS.tech menyambungkan kanal dan sistem yang dikonfirmasi discovery, masing-masing diuji tersendiri.
Pengujian
Tim Anda mengajukan pertanyaan yang sesungguhnya, termasuk yang sulit. Yang tidak bisa dijawabnya diperbaiki atau disalurkan ke orang.
Perbaikan berkelanjutan
Laporan menunjukkan apa yang ditanyakan orang dan di mana asisten berhenti; pengetahuan dan aturannya diperbaiki dari sana.

Yang tidak termasuk

Asisten yang tahu segalanya: ia menjawab dari informasi yang disetujui dan mengatakan bila tidak bisa
Menyelesaikan setiap pemesanan atau pembayaran: itu bergantung pada sistem yang tersambung dan aturan yang Anda tetapkan
Menggantikan staf Anda: asisten mengambil yang rutin dan menyerahkan sisanya
Angka pendapatan, konversi, atau kepuasan: dilaporkan bila terukur, tidak pernah dijanjikan
Kanal, bahasa, dan integrasi yang belum diuji untuk penerapan Anda

Proyek terkait

Belum ada proyek di situs ini yang memakai asisten; contoh di atas fiktif. LARAS.tech menampilkan karyanya di situsnya sendiri.

LARAS.tech

Pertanyaan yang sering diajukan

Di kanal mana saja ia bisa menjawab?

Itu diputuskan saat discovery, sesuai yang diizinkan tiap platform untuk bisnis Anda dan yang sudah Anda pakai. Ketersediaan kanal bersifat khusus untuk tiap implementasi, bukan sesuatu yang otomatis ada.

Bisakah ia menjawab dalam bahasa lain?

Bila bahasanya didukung dan sudah diuji dengan konten Anda, bisa. Setiap bahasa yang masuk lingkup diuji sebelum peluncuran, bukan diasumsikan.

Bagaimana dengan data pelanggan kami?

Ketentuan privasi ditetapkan sebelum peluncuran: apa yang disimpan asisten, berapa lama, siapa yang boleh membacanya, dan apa yang tidak pernah ditanyakannya. Semuanya bagian dari aturan operasional, secara tertulis.

Bisakah kami melihat contoh percakapannya?

Contoh di halaman ini ditulis dengan data fiktif untuk menunjukkan bentuk percakapannya. Demonstrasi yang sesungguhnya disiapkan dengan informasi Anda sendiri saat discovery.

Langkah berikutnya

Semuanya dimulai dari percakapan tentang bisnis Anda, kanal tempat pertanyaan masuk, dan pertanyaan yang paling sering Anda jawab. Berikutnya sesi discovery bersama LARAS.tech dan proposal yang menyebutkan lingkup versi pertama, kanal, integrasi, dan aturan operasionalnya.

Asisten AI & Otomatisasi dikerjakan bersama LARAS.tech, studio independen, yang membangun dan mengoperasikan asistennya.

Saatnya berkarya.

Ceritakan bisnis Anda dan apa yang ingin Anda tingkatkan. Beberapa kalimat sudah cukup.

Mulai proyek